长江日报评论员杨于泽

2021全球数字贸易大会在汉口北开幕，很多人了解到武汉市建设数字经济一线城市的宏伟蓝图，今年上半年全市数字经济占GDP比重已经超过40%。在数字贸易与数字经济高歌猛进的时候，武汉的数字化公共服务也取得重要进展，但可改善、可提升空间仍然很大。

数字经济发展如此迅猛，数字技术正在赋予人们前所未有的神奇力量。比如近两年社会上一直热议的“张学友成了逃犯克星”，其实就是人工智能、大数据带来的人脸识别技术在公共安全领域的一种场景应用。跨境电子商务的推广应用也成为疫情防控期间中国外贸逆势增长的一个重要技术因素。这样的数字技术自然可以应用在政府公共服务领域，也就是近几年政府一直强调的“网上办”“一网通办”。

在《武汉市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中，我市已对数字经济发展与发展数字化公共服务两个方面都提出了全面规划，后者就是“加快公共服务和社会运行方式创新”。其中特别是对于提高政府数字化水平提出专门要求，这包括提升数字化政务服务功能、提升城市治理数字化水平两个方面。这种要求，体现了政府在“数字化生存”时代的与时俱进。

从逻辑上说，相比数字化经济，政府数字化更加基础，理应走在数字化的前列。当然，数字化技术是市场中发展起来的，商业化是其澎湃动力，同时应该看到，随着“网上办”“一网通办”要求的提出与落实，公共服务、城市治理数字化突飞猛进，相当部分公共服务已可以“网上办”。

但公共服务、城市治理数字化虽然进展迅猛，离数字化技术提供的可能性与能力来说，仍有提高空间：一是数字化条块分割的问题依然存在；二是一些公共服务、城市治理事项没有纳入“网上办”解决方案，老百姓遇到问题仍无法享受数字化服务之便。

公共服务、城市治理数字化首先是服务需求、治理需求的信息化。解决问题，一方面要加快公共服务、城市治理数字化步伐，另一方面，以优化营商环境为抓手，进一步强化服务意识，以政府的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”，以公共服务、城市治理数字化筑牢数字化经济之基、人民幸福之基。

【编辑：邓腊秀】

文章来源：《长江技术经济》 网址: http://www.cjjsjj.cn/zonghexinwen/2021/1017/943.html